Henry James fue una vez en una estancia prolongada en la casa de campo de uno de sus amigos adinerados en Inglaterra. Todo el mundo estaba de visita a otros magnates, dice la historia, cuando un grupo de jóvenes de la localidad llegó a la puerta rogando por un poco de dinero para que pudieran comprar golosinas de confitería de la ciudad. Era costumbre que el señor de la casa para pagar por estos erizos-un caso menor de nobleza obliga .
Las expectativas de los jóvenes eran altos como lo llamaron a la puerta. El gran escritor, también, era entusiasta como comenzó la conversación; él conocía la confitería en cuestión y fue un mecenas.Él comenzó a explicar, en frases interminables jamesianos, tortuosos, la naturaleza de los caramelos, las variedades disponibles en esa tienda en particular, y los méritos de los retoños de larga duración frente a la gratificación rápida del tipo que podía masticar.
El contingente de jóvenes miró a James, al principio con asombro y luego con horror como él siguió y siguió en sus frases inimitables, Orotund, bellamente equilibrados. Por último, se dirigieron en masa y corrieron, sin que ninguno de el dinero que habían ido a buscar. James nunca superó el misterio de cómo muchachos ingleses podían rechazar dinero para golosinas.
Un siglo más tarde, muchos ejecutivos, sobre todo en las industrias de alta tecnología y funciones, como la ingeniería, están en el mismo barco que James.Con entusiasmo se lanzan a los puntos más finos de su materia, la creación de más desconcierto mientras más intentan explicarlo, todo el tiempo que tiene la clara intención de hacer lo contrario.
Es una tragedia moderna. Nuestro mundo se basa en la ciencia a un nivel que nadie más que un especialista puede entender, y sin embargo, cuando ese especialista trata de explicar su comprensión para el resto de nosotros, queremos huir. El extracto a continuación a partir de Frank Pietrucha Supercommunicatores un antídoto a este dilema; proporciona una guía y esperanza para los líderes de todo el mundo.
- Nick Morgan
Un extracto del capítulo 6 de Supercommunicator:
Explicando la Complicated Así que cualquiera puede entender
Explicando la Complicated Así que cualquiera puede entender
Astronauta veterano Joseph P. Allen me dijo en una leyenda de la NASA que podría haber sido fácilmente una escena eliminada de la película 1995 de Ron Howard Apollo 13 . En esta versión alterada de la película, el foco no está en los astronautas Jim Lovell, Jack Swigert y Fred Haise en su lucha por sus vidas después de una explosión paraliza su nave espacial rumbo a la Luna, pero lo del Control de la Misión director de vuelo de Gene Krantz, interpretado por el actor Ed Harris en la película, está haciendo de vuelta en Houston. Descrito a mí como "ingeniero de un ingeniero", de Allen, Krantz no era lo que uno llamaría astuto medios. Un ingeniero muy capaz, que carecía de la capacidad para hablar de su trabajo de una manera cualquiera, sino un técnico con experiencia podía entender.
A medida que la crisis se intensificó a bordo del Apolo 13 , los medios de comunicación exigieron información de Krantz sobre el plan de la NASA para llevar a los astronautas a casa. Pero había un problema: Krantz odiaba dar entrevistas. En un acto de compromiso que a regañadientes accedió a una entrevista de uno-a-uno con un solo reportero. El cuerpo de prensa selecciona un periodista joven pero prometedora que era considerado conocedor de la Apolo 13misión. Ese reportero serviría como embajador de los medios y obtener de Krantz lo que colectivamente querían: una buena historia sobre la crisis que había cautivado a la nación.
La entrevista, sin embargo, no resultó, así como los medios de comunicación habían esperado. La reunión comenzó con muy buscado Krantz sacando dos manuales masivas diagrama del sistema. Abrió los primeros tomos-de varios centímetros de espesor-y dio una conferencia el reportero solitario en las especificaciones técnicas de los módulos. Él describió la mecánica de la operación con gran detalle, usando la jerga sólo un ingeniero aeronáutico podría comprender. Usando detalle tras detalle, Krantz se explayó sobre el funcionamiento interno de los innumerables fragmentos que alimentados la misión Apolo. Terminó el primer libro y procedió a la segunda, igualmente intimidante. Krantz llegó más lejos en las malas hierbas, la elaboración en los hechos sólo pertinentes a un especialista. El ingeniero no hizo contacto visual una vez durante la entrevista, ni le dejó por un segundo para permitir que el periodista para hacer una pregunta o decir, "reducir la velocidad."
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